智能电视陷尴尬:销量破800万台 检测发现“被动过”

作者 澳门网上赌博 浏览 发布时间 17/10/14

  6月4日,一名参会者体验智能电视教育互动功能。当天,联想在北京发布智能电视。新京报记者秦斌摄

  易先生的iPhone6手机突然出现部分屏幕黑屏,送到专卖店检测发现 “有非官方改动痕迹”,让他怀疑自己买到的这部手机是部翻新机。易先生称,这部手机是联通的合约机,他向联通客服10010投诉不下50次,但至今未得到妥善解决。

  易先生说,今年1月23日,他从联通和平里营业厅购买了这部iPhone6合约机。7月,由于手机出现了部分屏幕黑屏的问题,他到王府井苹果专卖店进行检测,结果店方出具了“有非官方改动痕迹”的报告。“我的手机到手之后就没修过,怎么会被‘改动’呢?”易先生怀疑自己的手机是翻新机,于是向联通提出检测的要求。

  6月3日,用户体验三星智能电视互动功能。

  三星、海信、创维与联想、乐视竞推智能电视,全国市场销量突破800万台,但激活率不足三成。

  客厅市场越来越成为商家必争之地。近两年,三星、海信、创维为代表的传统电视持续发力智能电视领域,联想与乐视也先后宣布高调进入。数据显示,两年的时间“智能电视”的概念已经得到消费者认可,市场渗透率达37.2%,但是智能电视买回家后的激活率始终不高,成为厂商们共同面临的问题。

  智能电视渗透率猛增

  视频网站起家的乐视网,其超级电视产品已经开始被传统彩电厂商关注。传统彩电厂商在智能电视方面也在跑马圈地。

  用户发出“电视,你好,开机”的语音指令,处于关闭状态的智能电视便像被魔棒点亮一般进入主界面,用手势指令在电视屏幕前轻轻画圈、握拳、挥手,电视便能“看”懂主人意图,做出相应的反馈。这是6月3日,三星在其智能电视体验会上,展示了智能电视的语音、手势控制功能。

  据了解,日前三星智能电视还推出了基于高清电视平台的应用商店“Samsung Apps”,通过独立开发和深度移植的方式已经推出了近400款APP,其中囊括了资讯、社交、游戏、教育、体育、美食等多种类别。

  智能电视时代从2011年正式开启,2012年各大电视机厂商在智能电视上集体发力。根据奥维咨询日前发布的今年第一季度国内彩电品牌销售数据显示,智能电视市场渗透率达37.2%,较2012年的19%增长了近一倍。

  对于这块肥沃的客厅市场,各大巨头都虎视眈眈。去年,海信推出了自主研发的“海安”操作系统,在用户界面定制、智能遥控与人机交互等方面做到了简单化和标准化。IT巨头联想也在去年推出了智能电视产品,其针对智能电视的乐商店应用已超过1000个。

  家电产业观察家梁振鹏认为,“软件和内容对于彩电产品步入智能时代,可以加分,可以增加产品附加价值,这对用户体验而言是至关重要的,但是电视最重要的还是画质和音效,彩电企业不要本末倒置,将软件和应用放在过高的地位,它不能代替彩电产品一次性销售环节中,所带来的主要的利润和收入”。

  激活率尚不足三成

  尽管智能电视在我国渗透率在提高,但是,智能电视发展两年多以来,仍绕不开的还是激活度的问题。根据中国电子商会今年发布的数据显示,2012年全国智能电视销量虽然突破800万台,激活率却偏低,平均激活率只有27.5%,不足三成。

  家电产业观察家刘步尘表示,这几年主流彩电企业都把智能电视作为主打概念进行推广,消费者也在逐步接受,但在实际运用中出现了问题。“消费者买的是智能电视,但智能功能却不一定用得上”。

  一位智能电视消费者陈女士向记者表示,自己当初选购智能电视是为了在看电视的时候能够享受更多轻松的体验。但目前在实际使用中,仍然是以看电视为主,偶尔点播,游戏等附加智能功能很少触碰。

  刘步尘认为,目前很多智能电视应用存在的主要问题是,既没有做到极致的专业性,也没有往大众化的方向发展,更多地仍停留在“营销概念”上。“但是,智能已经成为必然趋势,它会成为电视的必备功能,就像所有手机都能发短信,在接下来客厅市场的竞争上,没有智能就没有发言权”。

  与此同时,以乐视TV为代表的互联网电视也入侵了客厅市场。有分析认为,这或许会加剧传统电视在智能化应用上的开发进度,以弥补传统电视在互联网思维以及内容资源上的先天不足。 (记者 李媛)

 

  易先生说,联通公司先后给他安排了西单和牡丹园的两家苹果客服中心进行检测。其中,牡丹园百邦苹果客服中心出具的报告显示,易先生的手机“因受外力屏幕漏液,机壳有明显变形,机身弯折”。易先生则表示,自己当初拿到手机时机壳就有些鼓包,但他当时并未在意。“我特别爱惜这部手机,上厕所都不带着它,更没有送修过。”易先生称,得知检测结果之后,他要求更换新机,但联通方面却认为,手机是人为损坏,责任应由易先生自己承担。

  “我的手机为什么会被检出‘有非官方改动痕迹’,我想要一个合理解释。”易先生说,他就此向联通客服10010打了不下50个电话,但问题一直未得到解决。本报讯(记者王琪鹏)

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